보상 정책¶
이 문서는 미꾸라지 서비스의 고객 보상 정책에 대한 항목들을 언급한 문서입니다. 2015 년을 기준으로 미꾸라지 네트웍스는 다음과 같은 보상 정책을 가지고 있습니다.
자세한 조건은 아래의 각 섹션을 확인바랍니다.
장애 발생에 의한 보상 정책¶
보상 정책이 발동되는 조건¶
- 미꾸라지 중앙 서버의 장애로 인해, 로그인을 하지 못해 모든 미꾸라지 서비스를 이용하지 못하는 경우.
보상 정책이 발동되지 않는 조건¶
- 미꾸라지 중계 서버가 일시적인 장애로 인해 이용이 불가능한 경우.
- 미꾸라지 중계 서버가 미꾸라지 네트웍스의 정책이나 해당 호스팅 업체의 정책으로 인해 shutdown 되는 경우.
프로그램 버그 신고에 대한 보상 정책¶
신고하신 내용이 미꾸라지 프로그램의 버그로 판명되었을 경우, 미꾸라지 결제 최소 크레딧에 해당하는 금액 (현 시점에서는 2,990 원) 을 충전해 드리고 있습니다.
웹 페이지 / 대시보드 오류에 대한 보상 정책¶
신고하신 내용이 오류로 판명되었을 경우, 미꾸라지 결제 최소 크레딧에 해당하는 금액 (현 시점에서는 2,990 원) 을 충전해 드리고 있습니다. 단, 아래의 항목들은 예외로 합니다.
- 철자 오류에 대한 신고